淘宝购物难免踩雷，经验再多也难免买到坑货，如果再碰到推托责任的商家，大多数人只能自认倒霉了，今天给大家讲讲我的淘宝维权经历供大家参考，记得在前年的时候花了100多订购过一个榴莲，收到后发现整个是生的，没法捂熟，更没法吃，联系店家后，店家说我打开了不能退货，我直接拍照截取证据，说明原因，发起退款，第一次店家很快拒绝退款，之后我申请了淘宝客服介入后，很快就给全额退款了！后来因为好奇我一直关注这家店，通过之后其他买家的评价发现，几乎所有买这家榴莲的人都上当受骗了，而这些人大多都选择了吃哑巴亏，最多在评价里发泄下不满，并没有用正确的的方式为自己维权。



这件事证明一个问题，淘宝官方这边更加向着消费者的，只要你证据确凿，说明原因，完全可以挽回损失。

至于商家，大多数卖坑货的卖家都有一种能骗一个是一个的心理，有消费者向他们维权时，他们大多会推托责任，或者退回小额金钱打发消费者，而拒绝全额退款，这样就能打发掉一大批买家。但这时候的你一定不能听之任之，要自己掌握主动权，主动发起退款，商家不退，你申请淘宝这边的客服介入，一般都会退款成功，甚至商家这边也会在淘宝介入之前妥协，主动要求你退款原因改成【退运费】，就同意你全部退款的要求。

下面是我这几天踩的一个雷，在一家旗舰店买到疑似过期的麦片，开始商家很强硬，只退10元，我申请退款后，商家妥协退全款，只要求我退款原因写成退运费，具体看下图



下图是申请淘宝客服介入准备的，不过这次没用上。



以上情况仅适用于无法退货退款的商品作参考，可以退货的商品大家直接走正规渠道就好。

还有一种情况，就是淘宝中有很多卖高仿的商家，比如假名牌包、假鞋等，最常见的是阿迪、耐克之类的高仿鞋，他们有共同的特点就是价格比实体店低很多，甚至百十块钱就可以买到一双，他们的外形、商标与真品无异，在商品标题中也有是名牌正品的暗示。



买到这种商品，你可以直接申请仅退款，退款原因写上假货，基本可以百分百退款的。现在淘宝这边严查高仿假货，一经发现会给商家做出严格的处罚，甚至关店，所以如果他们售卖的真的是假货，一般会同意退款，就算商家不同意你申请淘宝小二介入，也会百分百退款的。